Terma & Syarat FCM99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan FCM99 ("Platform", "Kami", "fcm99") yang mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, produk dan semua kandungan yang disediakan di bawah platform fcm99.

Dengan mengakses laman web fcm99, mendaftar akaun, membuat deposit, membuat pertaruhan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda dengan ini menyatakan persetujuan anda yang jelas dan tidak bersyarat untuk terikat dengan Terma ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab fcm99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini secara keseluruhan.

FCM99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan fcm99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. FCM99 mengambil serius perlindungan golongan belia dan akan mengambil tindakan tegas terhadap mana-mana individu yang cuba mendaftar menggunakan maklumat palsu berkenaan umur.
• Warganegara atau pemastautin Malaysia yang mengakses platform dari wilayah di mana pertaruhan dalam talian tidak dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada individu tersebut.
• Tidak dilarang dari menggunakan platform perjudian dalam talian oleh mana-mana perintah mahkamah, majikan, institusi kewangan atau pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak sedang menyertai program pengecualian diri aktif di fcm99 atau mana-mana platform afiliasi.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.

FCM99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung atau ditutup sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu yang layak hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform fcm99. Pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus tambahan, mengelak sekatan atau apa-apa tujuan lain adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia dan alamat e-mel yang sah.
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan untuk memastikan maklumat sentiasa tepat dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun fcm99 anda dan tidak berkongsi maklumat tersebut dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan kepada fcm99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat aktiviti mencurigakan.

FCM99 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda, percubaan penipuan dan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran terhadap syarat pendaftaran akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan baki tanpa sebarang obligasi pembayaran kepada pihak yang melanggar.

Semua transaksi kewangan di platform fcm99 adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). FCM99 tidak menerima sebarang mata wang asing dan tidak menyokong kaedah pembayaran dari luar Malaysia.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet – deposit minimum RM10, diproses hampir serta-merta
• DuitNow – deposit minimum RM10, diproses hampir serta-merta
• GrabPay – deposit minimum RM10, diproses dalam masa 2–5 minit
• Boost – deposit minimum RM10, diproses dalam masa 2–5 minit
• ShopeePay – deposit minimum RM10, diproses dalam masa 2–5 minit
• FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia lain) – diproses dalam masa 5–15 minit

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. FCM99 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Akaun mesti menjalani proses pengesahan identiti (KYC) sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia dan bukti kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum adalah RM30. Tiada had maksimum pengeluaran harian untuk ahli biasa, dengan had yang lebih tinggi untuk ahli VIP.
• Permintaan pengeluaran yang berjaya biasanya diproses dalam masa 1 hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan tempoh semakan keselamatan standard.

FCM99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus di fcm99:

• Setiap bonus disertakan dengan syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum jumlah bonus atau kemenangan daripadanya boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baru. Percubaan untuk menuntut bonus selamat datang melebihi sekali melalui akaun berbilang atau maklumat yang berbeza adalah pelanggaran terma dan menyebabkan semua bonus dibatalkan.
• FCM99 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan bonus, penggunaan perisian automatik atau koordinasi dengan pemain lain — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan boleh menyebabkan penutupan akaun.

Program Ganjaran VIP fcm99 beroperasi berasingan dengan syarat kelayakan dan manfaat tersendiri. Keahlian VIP diberikan berdasarkan aktiviti pertaruhan terkumpul dan boleh ditarik balik jika aktiviti akaun tidak memenuhi ambang yang ditetapkan atau jika berlaku pelanggaran terma.

Peraturan berikut terpakai kepada semua aktiviti pertaruhan di platform fcm99, merangkumi pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, permainan slot, live casino, roulette, e-sukan dan semua kategori lain:

• Semua pertaruhan yang telah dikukuhkan (confirmed) adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang jelas-jelas disebabkan oleh kesilapan teknikal platform yang boleh dibuktikan.
• FCM99 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat menggunakan odds atau harga yang jelas-jelas salah disebabkan oleh kesilapan teknikal atau kesilapan data. Ahli akan dihubungi dan dana dikembalikan ke baki akaun dalam kes seperti ini.
• Keputusan permainan slot dan permainan kasino ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas. Keputusan RNG adalah muktamad dan tidak tertakluk kepada rayuan.
• Untuk pertaruhan sukan bola sepak dan e-sukan, peraturan pertaruhan khusus untuk setiap pasaran (1X2, Asian Handicap, Over/Under dan sebagainya) adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman Odds Perlawanan fcm99.
• FCM99 berhak untuk menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran dan permainan. Had ini boleh berbeza mengikut jenis permainan, pasaran dan tahap keahlian VIP.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform fcm99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan baki:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat automasi untuk berinteraksi dengan platform, membuat pertaruhan atau mengeksploitasi sebarang ciri platform.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan live casino atau pertaruhan sukan.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform fcm99 untuk menguruskan dana yang berasal dari aktiviti haram.
• Penggunaan maklumat orang dalam (insider information) yang tidak tersedia kepada awam untuk membuat keputusan pertaruhan sukan.
• Cubaan untuk menggodam, memasuki tanpa kebenaran atau mengganggu sistem, pelayan atau pangkalan data fcm99.
• Memberikan maklumat yang salah, palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Sebarang bentuk penipuan, penyelewengan atau aktiviti yang bertentangan dengan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

FCM99 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berwajib dan akan melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang Malaysia kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

FCM99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan, manipulasi atau tingkah laku yang dilarang sebagaimana dinyatakan dalam Seksyen 7.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan dari pihak berkuasa yang berwajib atau mematuhi keperluan undang-undang.
• Permintaan pengecualian diri dari ahli itu sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan fcm99. Baki yang masih ada dalam akaun pada masa penutupan (tertakluk kepada semua syarat pertaruhan yang berkenaan telah dipenuhi) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Dalam kes di mana akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, baki dalam akaun boleh dirampas bergantung kepada keseriusan pelanggaran yang dilakukan. FCM99 akan memaklumkan kepada ahli tentang keputusan ini melalui e-mel yang didaftarkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, FCM99 tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul dari penggunaan platform, termasuk kerugian kewangan akibat pertaruhan yang tidak berjaya.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan fcm99 termasuk gangguan internet, kegagalan infrastruktur pihak ketiga atau bencana alam.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat, statistik atau panduan pihak ketiga yang tidak disahkan oleh fcm99.
• Kerugian yang timbul dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Liabiliti maksimum fcm99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit. Platform fcm99 disediakan "sebagaimana adanya" dan fcm99 tidak membuat sebarang jaminan mengenai ketersediaan berterusan atau ketiadaan ralat dalam platform.

FCM99 berhak untuk menyemak semula, mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Terma ini terakhir kali dipinda. Penggunaan berterusan platform fcm99 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripadanya adalah dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan fcm99 akan diselesaikan melalui prosedur timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.

Sebelum memulakan sebarang prosedur formal, ahli digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan fcm99 terlebih dahulu untuk mencuba menyelesaikan pertikaian secara mesra. FCM99 komited untuk menangani setiap aduan ahli dengan adil, telus dan dalam tempoh masa yang munasabah.

Untuk menghantar aduan rasmi, ahli boleh menulis kepada support@fcm99.click dengan subjek "Aduan Rasmi" berserta butiran lengkap pertikaian dan nombor akaun ahli. FCM99 akan memberikan respons kepada aduan rasmi dalam masa 5 hari bekerja.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan fcm99 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform fcm99 — cara terpantas untuk mendapat jawapan segera dalam masa kurang dari 2 minit.
• E-mel: support@fcm99.click — untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan terperinci atau berkaitan dokumen. Respons dalam masa 24 jam.
• Telegram: Hubungi melalui saluran Telegram rasmi fcm99 untuk komunikasi santai dan pantas.

Pasukan kami fasih dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami memahami konteks dan keperluan pemain Malaysia dan sedia membantu anda dengan cara yang mudah difahami, bukan dengan bahasa undang-undang yang mengelirukan.