Dasar Privasi FCM99 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

FCM99 ("kami", "platform", "fcm99") adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi khas untuk pasaran Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan kami — dari pengurusan akaun ahli, pemprosesan deposit melalui kaedah tempatan seperti Touch 'n Go eWallet dan DuitNow, penyediaan permainan slot dan live casino, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan e-sukan, hingga program Ganjaran VIP — kami memerlukan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi tertentu daripada ahli kami.

Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus kepada setiap ahli fcm99 tentang: apakah jenis data peribadi yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa (jika ada) kami berkongsinya, berapa lama kami menyimpannya, dan apakah hak-hak anda berkaitan data tersebut.

FCM99 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 – PDPA) Malaysia. Kami melantik Pegawai Privasi Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan dan piawaian industri terbaik.

FCM99 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dalam menjalankan perkhidmatan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh mengikut kad pengenalan Malaysia, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (apabila diperlukan untuk pengesahan KYC).
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel dan alamat kediaman (jika diminta untuk tujuan pengesahan).
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank Malaysia atau butiran e-wallet (TNG eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan Malaysia, gambar selfie dengan kad pengenalan dan dokumen lain yang berkaitan dengan proses KYC apabila diperlukan.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan Platform: Aktiviti pertaruhan, rekod transaksi, permainan yang dimainkan, masa sesi dan tabiat penggunaan platform secara umum.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar, resolusi skrin dan tetapan bahasa.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa sebagaimana diterangkan dalam Seksyen 6.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan live chat, e-mel dan komunikasi sokongan pelanggan untuk tujuan latihan, penambahbaikan perkhidmatan dan rekod aduan.

Kami menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform fcm99. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun fcm99 anda, mengesahkan identiti anda dan membolehkan anda mengakses semua ciri platform termasuk slot, live casino, pertaruhan bola sepak dan e-sukan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta memproses permintaan pengeluaran ke akaun bank Malaysia atau e-wallet anda dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dengan mengesahkan identiti ahli sebelum memproses pengeluaran pertama.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penciptaan akaun berganda dan sebarang penyalahgunaan platform fcm99.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan pelanggan fcm99 memahami konteks masalah anda dan memberikan bantuan yang tepat dan berkesan dalam Bahasa Melayu.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan, kemas kini polisi dan maklumat promosi yang relevan (dengan persetujuan anda).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna platform fcm99 secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

FCM99 tidak menggunakan data peribadi anda untuk pembuatan keputusan automatik yang menjejaskan hak anda secara material tanpa penglibatan manusia, kecuali dinyatakan dengan jelas dan dengan persetujuan anda.

FCM99 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal e-wallet (TNG, GrabPay, DuitNow dan lain-lain) dan institusi kewangan Malaysia untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal Permainan: Butiran teknikal sesi permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan (seperti pembekal slot dan live casino) yang bekerjasama dengan fcm99, semata-mata untuk tujuan menyediakan permainan tersebut kepada anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik keselamatan dan perkhidmatan sokongan teknikal yang membolehkan platform fcm99 berfungsi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa yang Berwajib: FCM99 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, arahan mahkamah, atau permintaan sah dari agensi penguatkuasaan undang-undang. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian sekiranya dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

FCM99 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan fcm99 dilindungi dengan protokol TLS/SSL dengan enkripsi 256-bit — standard industri yang sama digunakan oleh perbankan dalam talian Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk kata laluan dan maklumat kewangan, dienkripsi menggunakan algoritma hashing dan enkripsi yang kuat.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan fcm99 yang mempunyai keperluan tugas yang sah, dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan atau anomali dalam corak akses data.
• Ujian Keselamatan Berkala: FCM99 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan fcm99 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data dan kesedaran keselamatan siber secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan dari pihak anda sendiri — seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun fcm99, mengaktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

Platform fcm99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan memahami cara platform digunakan secara umum. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform fcm99 seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan ciri keselamatan berfungsi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi — untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna fcm99.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan atau bahasa untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik berdasarkan data sebenar.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform fcm99 anda. Untuk maklumat tentang cara menguruskan kuki pada pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip perlindungan data yang baik, anda sebagai ahli fcm99 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta dan mendapatkan salinan data peribadi anda yang dipegang oleh fcm99. Kami akan memberikan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan yang sah diterima.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data peribadi anda yang dipegang oleh fcm99 adalah tidak tepat, tidak lengkap atau sudah lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kami menggalakkan anda untuk mengemaskini maklumat akaun anda secara terus melalui tetapan akaun jika tersedia.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu — contohnya jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau anda menarik balik persetujuan — anda boleh meminta fcm99 memadam data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa permintaan pemadaman mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika kami mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti semasa kami menyiasat bantahan anda terhadap ketepatan data.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk memudahkan pemindahan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran langsung.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui e-mel di support@fcm99.click dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" berserta nombor akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan memberikan respons dalam masa 30 hari.

Dalam menjalankan operasi platform fcm99, terdapat kemungkinan data peribadi anda diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia — contohnya untuk pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan atau pembekal permainan antarabangsa yang bekerjasama dengan kami.

Dalam situasi sedemikian, fcm99 memastikan bahawa sebarang pemindahan data merentasi sempadan dijalankan dengan mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, iaitu:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara atau wilayah yang menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi atau setara dengan piawaian Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreement) yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pembekal pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli fcm99.
• Langkah teknikal dan organisasi yang sesuai diambil untuk memastikan data kekal dilindungi semasa pemindahan dan semasa dalam pegangan pembekal tersebut.

Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang langkah-langkah yang diambil untuk melindungi data anda dalam konteks pemindahan antarabangsa.

FCM99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan, atau setakat yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan mengikut kategori data:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang akaun anda aktif di fcm99 ditambah tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen Pengesahan KYC: Sepanjang hubungan perniagaan aktif dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.
• Rekod Komunikasi Sokongan Pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Log: 12 bulan untuk log akses biasa dan sehingga 3 tahun untuk log keselamatan yang berkaitan dengan insiden yang disiasat.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan yang sah, kami akan memadamnya dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman yang mencegah pemulihan, atau menjadikannya tanpa nama sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Perkhidmatan fcm99 adalah semata-mata untuk individu berumur 18 tahun ke atas. FCM99 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk:

• Menutup akaun berkaitan dengan segera.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut dari sistem kami.
• Memaklumkan pihak yang berkenaan jika diperlukan mengikut undang-undang.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak di bawah jagaan anda telah mendaftar atau menggunakan platform fcm99, sila hubungi kami segera di support@fcm99.click supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

FCM99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali dipinda.

Bagi perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mengubah cara kami mengumpul, menggunakan atau melindungi data anda — kami akan memaklumkan anda melalui:

• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun fcm99 anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform fcm99 apabila anda log masuk.
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan nota perubahan yang jelas.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penggunaan berterusan platform fcm99 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan tentang cara fcm99 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda sebagaimana dinyatakan dalam Seksyen 7, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@fcm99.click — sila gunakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" atau "Permintaan Hak Privasi" untuk membolehkan kami menangani pertanyaan anda dengan lebih cepat dan tepat.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari dalam platform fcm99 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi. Untuk permintaan formal berkaitan hak privasi, e-mel adalah saluran yang lebih sesuai untuk memastikan rekod yang betul.
• Telegram: Saluran Telegram rasmi fcm99 untuk komunikasi awal dan pertanyaan umum.

Kami komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan untuk menyelesaikan permintaan hak privasi yang sah dalam masa 30 hari kalender dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.